Streitbeilegung

Diese Informationen beschreiben den Umgang mit Streitfällen im Zusammenhang mit Bestellung, Lieferung, Warenzustand und Serviceprozessen im Rahmen des Online-Möbelhandels innerhalb Deutschlands. Sie dienen der strukturierten Darstellung von Prüfabläufen, Kontaktwegen sowie der gesetzlichen Verbraucherrechte.

1. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften bleiben vollständig bestehen.
Verbraucher können bei Mängeln Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geltend machen, einschließlich Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt.

2. Kontakt für Beschwerden

Für Beschwerden oder Klärungsanfragen steht folgender Kontakt zur Verfügung:

E-Mail: quotations@kanorridecor.com
Telefon: +81 (902) 120 53 26
Adresse: EXCELLENT RIVER OKAWA 1102 12-2 NISHI-MABASHI HIROTE-CHO MATSUDO-SHI CHIBA 271-0048 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland

3. Ablauf der Streitbearbeitung

Eingehende Anliegen werden strukturiert geprüft und anhand der Bestell-, Liefer- und Produktdaten bearbeitet.
Dies umfasst insbesondere Fälle im Zusammenhang mit Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Der Zustand der Verpackung sowie mögliche Transportschäden werden in die Prüfung einbezogen.

4. Prüfung bei Zustellung

Bei der Lieferung ist eine Sichtprüfung der Verpackung vorgesehen.
Erkennbare Schäden sollen dokumentiert werden.
Bei erheblichen Schäden kann eine Annahmeverweigerung im Rahmen der Zustellung erfolgen.

5. Verbraucherrechte und Schutz

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.
Eine Beschwerde bei zuständigen Verbraucherstellen oder Aufsichtsbehörden ist jederzeit möglich und wird nicht eingeschränkt.

6. Außergerichtliche Streitbeilegung

Es besteht die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung im Rahmen der in der Europäischen Union vorgesehenen Verfahren.
Diese Option berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere nicht den Zugang zu Gerichten oder Behörden.