Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen im Rahmen des Online-Möbelhandels innerhalb Deutschlands. Sie dienen der klaren Strukturierung von Stornierungsprozessen in Abhängigkeit vom Bestell- und Versandstatus.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang erfolgen, sofern die Bestellung sich noch in der internen Bearbeitung befindet.
Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine Prüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus.

3. Stornierungsprozess

Der Stornierungsantrag erfolgt über den Kundenservice.
Nach Eingang wird der Bestellstatus geprüft und entsprechend bearbeitet.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen wird der Prozess gestoppt und die Stornierung durchgeführt.
Bei bereits in Bearbeitung befindlichen oder versendeten Bestellungen erfolgt eine statusabhängige Weiterverarbeitung.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird nach bestätigter Stornierung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Versandstatus und nachträgliche Bearbeitung

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
In diesen Fällen erfolgt die weitere Bearbeitung im Rahmen der Rückgabe- und Rückerstattungsprozesse nach Warenerhalt.

6. Kontakt

E-Mail: quotations@kanorridecor.com
Telefon: +81 (902) 120 53 26
Adresse: EXCELLENT RIVER OKAWA 1102 12-2 NISHI-MABASHI HIROTE-CHO MATSUDO-SHI CHIBA 271-0048 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland